中古車購入トラブル事例集&相談から解決まで

中古車を購入してトラブルに巻き込まれた方、どこへ相談し最終的に解決するにはどうしたらよいのだろうか?
今回はそんな方への役立つサイト集のご紹介です。

これから購入する方も、購入前にこのようなトラブルがあるという事例を読んでおけば同じようなことを防ぐことができるかもしれませんので、参考にしていただければ幸いです。

まずは、どういった問題が発生したのか、その問題に対してどうしてほしいのか、まとめてみることが大切です。

そこで、中古車ということを分かったうえで購入したことと、購入時の保証内容や契約内容をもう一度理解したうえで冷静になって考える必要があります。

問題と解決案を購入店に伝え、どう対応してもらうか確認しましょう。
ここで購入店と購入者の話がまとまって問題が解決する方向へ進むのであれば良いのですが、解決しない場合はいくつか相談する窓口があります。

中古車購入トラブル事例集&相談から解決まで
チェックしておきたいサイト6選

1.一般社団法人 自動車公正取引協議会

一番メジャーな窓口。
適切なアドバイスが期待できそうです。
トラブル事例なども多く、消費生活センターや消費者関連団体との連携を強化するための活動を行っているとのこと。

専用の相談窓口を設け、消費者からのクルマやバイクの購入に関するトラブル等の相談を受け付け、トラブル解決の為のアドバイス等を行っています。

2.独立行政法人 国民生活センター

窓口は消費者ホットラインへ連絡すると、近くの消費生活相談窓口を案内しています。

消費生活センター等では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。

3.一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会

全国に中古自動車販売商工組合を設立し、オークション会場の事業も行っているところです。
トラブルについての相談と合わせて、自動音声相談サービスも24時間行っているので事前の情報収集としても活用してみてはいかがでしょうか。

4.公益財団法人 自動車製造物責任相談センター

相談はもちろん、双方の同意のもとに、和解の斡旋や裁判に類似した審査も有料で行っているとのことです。

新車・中古車を問わず相談を受けています。
また、国産車・輸入車、乗用車・トラック・バイク(原動機付自転車)を問いませんし、 カーナビやタイヤチェーンなどのカー用品の品質に関する相談も受けています。

5.弁護士ドットコム

実際に弁護士に相談するとなればこちら。
無料の会員登録をすれば、弁護士が回答する「無料」の「公開」掲示板で気軽に法律相談ができます。
中古車購入トラブルの事例も結構出ていますので法的に参考になるサイトになります。

6.カーセンサー 契約のトラブル 渋滞ができる法律相談所

大手情報誌サイト、カーセンサーの情報サイト。
こちらは相談窓口は特になく、記事としてQ&Aで事例を掲載しています。
事例を参考に、解決策を練りましょう。

まとめ

まずは一人で悩まず相談しましょう。
そこで自分の感覚がずれていないか確認すると同時に、最終的にはどうしたいのか、しっかり自分の考えをまとめて、冷静に解決策を練りましょう。
また自分の意見だけを通そうとせず、歩み寄ることが解決のカギになると考える必要もあります。

トラブルに遭わないためにも、中古車購入の際はじっくり考え、車の状態をある程度分かったうえで、商談に入りましょう。
その際、契約内容や保証面もしっかり確認して契約するか判断するようにしましょう。